English and French versions correct to 23rd May 2014


English language

1. Definitions

In the terms and conditions laid out below:

“We” or “us” shall mean CK Verbier SA, a company incorporated in Switzerland with the address Rue de la Velle 1, 1936 Verbier, Switzerland.

“you” shall mean the person who is named as the lead booking name on the booking form and the person who is responsible for the booking on behalf of all the other people in your party.

“CK Verbier Chalet” or “Property” shall mean whichever of Chalet Kernow, Le Ti, Bella Coola or whichever of the apartments that comprise Sagittaire, that is applicable to your booking.

2. Making a Booking

2.1   These terms and conditions us together with the CK Verbier booking form (the “booking form”), govern the relationship between us.

2.2   You agree to these terms and conditions and are fully responsible for all matters relating to the booking and the payment of the Fee, together with any amendments made to the booking and subsequent cancellation or amendment charges that may be payable. You confirm that you have the authority to accept the terms and conditions on behalf of all other members of your party (including any members of your party added to the booking at a later date).

2.3   To make a booking, you should complete and sign the booking form and send it to us with the appropriate payment as set out in clause 3.2. Your submission of the booking form together with payment of the Deposit (or Fee, if applicable) constitutes an offer to book a CK Verbier Chalet, which we reserve the right to reject at our discretion. A contract will exist between us when we acknowledge acceptance of your booking and acknowledge receipt in cleared funds of the Deposit or where applicable, the full Fee, and we will send you a confirmation notice to acknowledge such acceptance. If we are unable to accept your booking form for any reason we will notify you and return your Deposit (or Fee, if applicable).

2.4   You are responsible for ensuring the accuracy of the information submitted on the booking form. Incorrect information may delay our processing of the booking. Please check all of your booking information carefully as soon as you receive it to ensure that all correspondence concerning your booking is complete and accurate. You should inform us immediately should you have any concerns about the completeness or accuracy of all such correspondence.

3. Payment & Confirmation

3.1   You agree to pay the fees in relation to your booking in accordance with our current published prices (the “Fee”) and the Fee shall be paid in full in all circumstances at least 12 weeks prior to the date of your intended arrival date at a CK Verbier Chalet as specified on the booking form (“Arrival Date”). Please note that if a payment is not received on time or in the correct amount, we reserve the right to cancel your booking and levy cancellation charges as set out in clause 5.3.

3.2   You shall either:

3.2.1 pay or provide means of payment of 30% of the Fee (the “Deposit”) when you submit the booking form and if we accept your booking we will issue a confirmation invoice to you to indicate the balance of Fee payable by you; or

3.2.2 if there are less than 12 weeks between the date that you submit your booking form and the Arrival Date, pay or provide means of payment of the full (non-refundable) Fee when you submit the booking form.

3.3   If you fail to pay the (non-refundable) balance of the Fee at least 12 weeks before the Arrival Date, we will treat your booking as cancelled and levy any applicable cancellation charges as set out in clause 5.3.

4. Capacity of each CK Verbier Chalet

4.1   Each CK Verbier Chalet has a maximum sleeping capacity as outlined in the CK Verbier brochure and website. We shall not accept a booking for a CK Verbier Chalet if the number of people in the party for that booking exceeds the maximum sleeping capacity stated for that CK Verbier Chalet. The fee will not be reduced if there are fewer people in your party than the maximum sleeping capacity specified for that CK Verbier Chalet.

4.2   Only the persons named on your booking form may occupy and use the facilities of the CK Verbier Chalet booked by you, unless prior agreement is obtained in writing from CK Verbier.  If (prior agreed) additional guests are invited to eat or stay overnight, CK Verbier reserves the right to charge extra for the services provided. If you over-occupy the CK Verbier Chalet further charges may be levied against you or we may terminate your occupancy of that CK Verbier Chalet in accordance with Article 11.

4.3 You shall use the Property only for the purpose for which it has been rented to you (personal lodging). It is forbidden to use the premises for any kind of commercial use during the rental (photo shoots, seminars, large parties etc.) unless expressly agreed in writing by CK Verbier or to take and/or use photographs of the Property for any commercial purpose. You shall not sublet the Property in any circumstance whatsoever. You also agree that stays in CK Verbier properties cannot be sold, awarded as prizes or otherwise transferred without the CK Verbier’s prior written authorization.

5. Changes and Cancellations by You

5.1   After we accept your booking any alterations to your booking must be notified in writing to us by you. We reserve the right to reject any alterations to your booking, however if we accept them we shall send confirmation of these changes in writing to you promptly. You hereby agree to indemnify CK Verbier for any reasonable expenses incurred in making an amendment.

5.2   If we accept your booking, you may cancel the contract between us in accordance with these terms and conditions. All cancellations must be advised by you in writing to us (whether by email or letter) and shall be effective from the date we receive such notice. Our full contact details are listed on the booking form.

5.3   If you cancel a booking after it has been accepted by us, we may refund the Fee to you, minus the following cancellation charges:

5.3.1 If cancellation is made more than 12 weeks before your Arrival Date, the Deposit will be retained by us and we will refund the balance of the Fee to you (if already paid).

5.3.2 If cancellation is made less than 12 weeks before your Arrival Date, 100% of the Fee is non-refundable.

5.3.3 There may also be cancellation fees levied by third parties/our affiliates such as transfer operators; we will advise you of any such additional cancellation fees in due course once we have this information and, if requested, you will refund us in respect of such fees forthwith

5.4 You are responsible for arriving on the Arrival Date. We will not refund any proportion of the Fee if you arrive at CK Verbier Chalet at any time after the Arrival Date for any reason.

6. Changes and Cancellations by Us

6.1   CK Verbier reserves the right to alter or cancel the whole or part of the booking.

CK Verbier will advise You of any changes or cancellations as soon as reasonably possible. Different terms will then apply depending on whether the proposed changes are, in the opinion of CK Verbier, minor or substantial. If the proposed changes are, in the opinion of CK Verbier, minor, CK Verbier will make alternative, comparable arrangements at no cost to You, who shall accept such alternative arrangements. If the changes are, in the opinion of CK Verbier, substantial, then CK Verbier may offer alternative arrangements to You, but You shall not be obliged to accept such alternative arrangements. If no such alternative arrangements are offered in these circumstances, or  You do not accept any such offered alternative arrangements, then You may reject the booking within 14 days of notification to You of the relevant change(s) and CK Verbier will cancel the booking. If You reject the booking in these circumstances, all monies which have been paid by You to us as at the date of cancellation will be repaid to You less the CK Verbier’s reasonable expenses in respect of the booking. Under no circumstances will CK Verbier be liable to You for any financial recompense in the event of a change (whether material or otherwise) which does not lead to a cancellation. Any liability of CK Verbier which may arise in the event of cancellation shall be limited to a refund of monies as provided above. CK Verbier will not be liable for any cancellation that results from Your default.

6.2  We will notify you (by telephone if necessary) if in the unlikely event it becomes necessary to cancel your booking which we have accepted. If we cancel your booking for any reason, we will refund the Deposit (or Fee if paid). A refund of such payment to you shall constitute our total liability to you in relation to our cancellation pursuant to this clause

6.3 CK Verbier shall not be liable for any refund should we be forced to cancel or change your holiday due to circumstances amounting to Force Majeure. Such circumstances shall include, but are not limited to, war or threat of war, riot, civil strife, terrorism, industrial disruption, natural disasters, fire, technical problems, adverse weather,

governmental action, government travel restrictions due to health reasons and similar events beyond our control.

7. Extras and Other Service Providers

7.1  The Fee includes the amenities and the services as published on our website or in our brochure. We can arrange extra amenities for you which we provide directly to you for an additional charge (“Additional Fees”). If you choose to book any of these services, you shall provide us with your credit card details and authorise us to collect payment for the Additional Fees from your credit card at the end of your stay with CK Verbier.

7.2    The Fee does not include transfers, lift passes, equipment hire, ski lessons/guiding and other services (which are

provided by other service providers). We can recommend certain service providers to you for these services and will provide

more details if requested and when you arrive at your booked CK Verbier Chalet.

7.3    However, whilst we will use all reasonable care in selecting the service providers to provide such services, the terms and conditions of the applicable service provider apply (including their data protection policy) and if you book any of these services you contract with such service provider and not with us. Except in respect of death or personal injury resulting from our negligence, we accept no liability for anything associated with such services and any claim you have in relation to any services will be against the relevant service provider and not against us.

8. Travel and Insurance

8.1   You are solely responsible for arranging your travel to and from the CK Verbier Chalet you have booked.

8.2   Due to the nature of sports activities that you may undertake during your stay, we strongly recommend that you take out adequate travel insurance for you and your party at the time of your booking. This should cover amongst other things personal accident, death, medical and repatriation expenses, cancellation, delay, curtailment, missed departure and legal expenses. You are solely responsible for taking out adequate travel insurance and CK Verbier cannot accept any liability for your failure to organise adequate travel insurance cover.

8.3  The in-resort driving service and any other transport offered in CK Verbier vehicles during your stay is accepted at your own risk

9. Client Responsibility

9.1   You shall treat every CK Verbier chalet or apartment and all our other property with consideration and respect. Many of the interior furnishings in each CK Verbier Chalet are antique/bespoke items and therefore carry a considerable value. You will be liable to reimburse us for any damage you cause to the interior or exterior furnishings, property or the structure of any CK Verbier Chalet and are required to report any damage that occurs to us immediately. We recommend that you ensure that your insurance policy covers accidental damage to the Property or adjacent properties and their contents during your stay caused by you or any member of your party, your employees or visitors to the property

9.2   Extra charges for cleaning will be payable if you do not leave your booked CK Verbier Chalet in the condition that you found it.

9.3   You are liable for any costs, claims, liabilities, loss or damage caused by you to the property belonging to CK Verbier (including the chalet or apartment structure), our agents, suppliers or staff, and you shall pay for such liability in full and you accept full responsibility and liability for all members of your party.

9.4   At our discretion we may require you to lodge a security deposit of 20% (or higher if required) of the Fee. This is to ensure that we can recover the cost of any damage or loss caused by willful default or accidental damage by you or members of your party in accordance with Article 9.1.

9.5 The deposit shall be lodged with us by way of credit card authorisation. You should reconcile the amounts of any damages with us before you leave your booked CK Verbier Chalet as we shall automatically debit from your credit card when you leave your booked CK Verbier Chalet the amount of damage or loss which we believe or we are instructed by our agents has occurred.

9.6 The credit card authorization will be refundable at the latest 1 month after your departure, less any costs incurred during your stay or cost of damages. Repayment may be delayed if the costs of any repair have to be determined.

9.7   You are responsible at all times for the safety of your personal baggage, documents and all ski equipment including rental equipment.

9.8 You accept full and sole responsibility to be aware of and understand the risks, hazards and dangers associated with mountain sport activities and to only partake in those activities for which you are properly trained and have the necessary experience of. You further acknowledge that you will be solely responsible for determining your own level of skiing and/or snowboarding experience. You are strongly advised to follow local weather reports, seek local advice prior to participating in skiing and snowboarding activities and follow all local guidelines and safety instructions in respect of the slopes on which you intend to ski and/or snowboard. You are reminded in particular that “off piste” (i.e. nondesignated areas) skiing and/or snowboarding involves risks, dangers and hazards in addition to those normally associated with downhill skiing and/or snowboarding. Specifically (but without limitation) skiing and/or snowboarding “off piste” is uncontrolled, unmarked, uninspected and brings with it increased risks associated with (but not limited to) avalanches, variable snow conditions, crevasses, man made structures, trees, rocks and collision with other skiers and/or snowboarders. Furthermore you should be aware that in the event of injury or separation from your ski party (if applicable) in an “off piste” area, communication is difficult and rescue and medical treatment may not be available. Any Client participating in “off piste” activities does so at their own risk.

9.9 You accept full responsibility for any children left unattended within the CK Verbier properties. In addition, we will not transport children under the age of 12 unless prior agreement has been obtained or the children are accompanied by an adult or guardian from the party.

10. Rules and Safety Precautions

10.1 Safety: The Properties are private luxury homes and not hotels. There are no legal notices for precaution as you may find in luxury hotels. CK Verbier and the Owner will not be liable for any accidents / injuries to you, the Occupants or your guests while staying at the Property.

10.2 The Property may or may not contain a list pertaining to Rules and Security Precautions concerning the use of the Property or its facilities. Please read these Rules and Safety Precautions carefully if they are provided since they are an integral part of this agreement. You, the other Occupants and your guests shall strictly adhere to these Rules and Safety Precautions.

10.3 Wellness Area, Swimming Pool etc:

General: At all times, You and your guests are to consider Your own safety and the safety of others when using the wellness area. Use of the wellness area is at Your and your guests’ own risk. You and your guests are to comply with the Rules and Security Precautions pertaining to the wellness area as communicated to you by the staff of CK Verbier. Facilities are to be used for the designed purpose and in compliance with the instructions given by the staff of CK Verbier and/or made available in the Property. Without prejudice to the generality of the above, the following things are strictly prohibited in the wellness area:
(i) running;
(ii) diving or jumping into the swimming pool or Jacuzzi;
(iii) drinking of any alcohol or using the wellness area when under the influence of alcohol or drugs;
(iv) leaving children unsupervised in the wellness area.
Children: The direct, visual and active supervision of children present in the wellness area by an adult is essential and under your sole responsibility. The swimming pool, Jacuzzi etc located in the Property do not comprise an alarm system, safety nets or other safety measures designed to prevent the risk of drowning. To ensure the safety of children, the following precautions must be taken, in particular:
(i) never leave young children alone near the swimming pool or Jacuzzi;
(ii) never leave a child alone in the water, even if they know to swim, or in a Hammam, steam room, sauna etc. They must always be under the supervision of an adult capable of saving them in the event of an accident;
(iii) never leave toys or other items floating on the water; they may encourage children to approach the water; and
(iv) always fit inflatable armbands of floating costumes on young children.
If you fail to comply with Rules and Security Precautions set out in these Terms and Conditions, communicated to you by the staff of CK Verbier and/or made available in the Property, the staff of CK Verbier shall be entitled to prohibit the use of the wellness area for the duration of your stay. 

Security: You must occupy the Property conscientiously and avoid any carelessness or negligence. In particular, You must not leave the Property unlocked without supervision to avoid any intrusion. In general, clients must use the house and the furnishing therein as they should normally be used. 
Please note that not all Properties have safety deposit boxes.

11. Termination

We reserve the right, at our discretion, to terminate with immediate effect and without incurring any liability the stay of any person in your party if they do not comply with these terms and conditions or whose behaviour is such that it is dangerous, offensive or illegal or likely to cause damage or disturbance to property or any third party.  In these circumstances we will be under no obligation whatsoever for reimbursing any costs incurred by you and shall not be obliged to refund any of the Fee to you. As such, any breach of these terms and conditions by you or any person in your party may result in us terminating your entire stay at your booked CK Verbier Chalet.

12. Limit of Liability - NOTE

12.1 Unless expressly stated otherwise, CK Verbier declines any liability vis-à-vis the services provided by CK Verbier or by its subsidiaries, with the exception of the rules of Swiss mandatory law.

13. Smoking and Fire

13.1 Due to the wooden construction of the chalet and out of general consideration for others we operate a strict no smoking policy in all CK Verbier chalets or apartments.

Clients who wish to smoke are able to do so on the outdoor balcony areas or in the grounds of each CK Verbier chalets or apartments. When using the outdoor balconies it is your responsibility to use the ashtrays provided and to ensure that all cigarettes/cigars are fully extinguished and represent no fire hazard.

13.2 The management reserve the right to remove any group breaking this condition from the property without refund. In the event that smoking has occurred within the property an additional cleaning charge of CHF 500 will be payable to CK Verbier immediately.

13.3 Due to the inherent fire hazards it is strictly forbidden for any CK Verbier guests to remove ashes from the fire

place. This task will be undertaken by CK Verbier staff only.

14. Animals

14.1 No animals are allowed in the properties without prior written consent from CK Verbier. It should also be noted that in a number of our properties animals are prohibited altogether. An increased damage deposit and one off cleaning charge will be required as part of this consent. If during the stay, damage is caused by the animal we reserve the right to ban the animal from the property.

15. General Conditions

15.1 The information, images and prices contained within the CK Verbier website and brochure are accurate to the best of our knowledge for the 2013/2014 season. If changes do occur however we will advise you at the time of the booking or if after the booking as soon as possible of any such changes to the details in our website or brochure.

15.2 The personal data that you submit as part of the booking form or any other forms that you may submit to us at any time will be processed in accordance with the provisions of the Data Protection Act 1998. It may be necessary for us to pass the information that you provide to us when making this booking to third parties who are responsible for providing services in relation to your stay with CK Verbier, including sensitive information that you may give us such as disabilities or dietary/religious requirements. As your booked CK Verbier is based outside the Economic European Area (EEA) controls on data protection may not be as strong as the legal requirements in the UK. If we cannot pass on this information then we cannot provide your booking, however we will not pass any information to parties who are not responsible for providing services in relation to your stay with CK Verbier. In making this booking, you consent to this information being passed on to the relevant parties. You are entitled to a copy of your information held by us and may request this from us during normal working hours. We reserve the right to charge a small fee if this request is made.

15.3 We operate an automatic opt in policy which means that when you request information from us on one of our properties or make an enquiry/reservation, you are added to our database and may be contacted by us with relevant promotions, offers or information that we feel may be of interest to you from time to time. If at any time you wish us to stop contacting you then simply email us at:

15.4 Nothing in any contract between us shall confer or purport to confer on any third party any benefit or any right to enforce the same.

15.5 Entire Agreement; Variation and Waiver; Severance

These terms and conditions constitute the entire understanding and agreement in relation to their subject matter and supersede any previous explicit or implied agreement or undertaking between the parties with respect thereto. CK Verbier reserves the right to alter these terms and conditions from time to time and will notify You of any changes as soon as reasonably possible using the postal or email contact details provided by You for Your booking.  The amended terms and conditions will apply to any Client booking that commences after the date of such notification.   No other variation, waiver or release of these terms and conditions shall be effective unless it is made by CK Verbier and notified to You in accordance with this paragraph. If any provision shall be found by any court or administrative body of competent jurisdiction to be invalid of enforceable, such provision shall no longer form part of these terms, but such invalidity or unenforceability shall not affect the other provisions which shall remain in full force and effect.

15.6 This contract between us and you and any non-contractual obligations arising out of or in connection with it are governed by the laws of Switzerland and are subject to the exclusive jurisdiction of the Courts of Switzerland.




1. Définitions

Dans les CGR énoncées ci-dessous :

- « Nous » désigne CK Verbier SA, une société Suisse sise rue de la Velle 1, à 1936 Verbier, Suisse.

- « Vous » désigne la personne qui est désignée comme responsable de la réservation sur le formulaire de réservation et la personne responsable de la réservation au nom de toutes les autres personnes d’un groupe de voyage.

- « la résidence CK Verbier » ou « la résidence » désigne soit le Chalet Kernow, Le Ti, Bella Coola ou l’un des appartements composant le Sagittaire, mentionné dans à votre réservation.

2. Effectuer une réservation

2.1 Ces CGR régissent en sus du formulaire de réservation CK Verbier (le « formulaire de réservation »), les relations contractuelles entre les parties.

2.2 En remplissant le formulaire de réservation, vous acceptez les CGR et êtes entièrement responsable de tout ce qui concerne la réservation, le paiement, les modifications apportées à la réservation, l’annulation ultérieure ou les modifications des frais qui vous seraient facturées. Vous confirmez également que vous avez l’autorisation d’accepter les CGR au nom de tous les autres membres de votre groupe de voyage (y compris les membres s’ajoutant ultérieurement à la réservation).

2.3 La réservation s’opère par l’envoi du formulaire de réservation dûment complété et signé et le paiement du dépôt au sens de l’art. 3.2. La soumission du formulaire de réservation et le paiement du dépôt (ou frais ; cas échéant) selon l’art. 3.2 ne constitue qu’une offre de réservation d’une résidence CK Verbier. Nous nous réservons le droit de refuser, selon notre libre appréciation, une offre de réservation. Un contrat est valablement conclu lorsque nous acceptons votre réservation et accusons réception du paiement du dépôt ou de la totalité des frais (selon art. 3.2). Dans ce cas, nous vous enverrons un avis de confirmation de réservation. En cas de refus de votre offre de réservation, nous vous en informerons aussitôt et vous retournerons votre dépôt, respectivement l’intégralité des frais déjà payés.

2.4 En remplissant le formulaire de réservation, vous garantissez l'exactitude des informations qu’il contient. Des informations erronées peuvent retarder le traitement de votre réservation. Dès réception de notre confirmation, nous vous prions de vérifier les données retranscrites, afin de s'assurer leur validité. En cas d’inexactitudes, veuillez nous en informer immédiatement.

3. Paiement & confirmation

3.1 Le paiement des frais de réservation (dépôt) selon la liste des prix publiée sur internet et dans la brochure devra être effectué sur notre compte au moins 12 semaines avant la date d’arrivée prévue à la résidence CK Verbier mentionnée sur le formulaire de réservation (« date d’arrivée »). En cas de non-paiement dans le délai fixé ou d’un paiement ne correspondant pas au montant du dépôt, respectivement au montant de la location totale, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation et de prélever, sur les fonds perçus, des frais d'annulation conformément à l’art. 5.3.

3.2 Pour valider votre offre de réservation, veillez à :

3.2.1 Payer ou fournir des garanties de paiement à concurrence de 30 % du montant total de location (dépôt) au moment de la soumission de votre formulaire de réservation. En cas d’acceptation de votre réservation, nous vous délivrerons une quittance vous indiquant le solde des frais dus ; ou

3.2.2 si votre formulaire de réservation nous parvient moins de 12 semaines avant la date d'arrivée indiquée sur le formulaire, le paiement de l’intégralité du montant de la location doit être effectué simultanément à la soumission du formulaire de réservation. Ce versement n’est pas remboursable.

3.3 En cas de non-paiement du solde dû 12 semaines avant la date d’arrivée indiquée sur le formulaire de réservation, nous considèrerons l’offre de réservation comme annulée et les frais d'annulation seront prélevés selon l'article 5.3.

4. Capacité d’accueil des résidences CK Verbier

4.1 Chaque résidence CK Verbier a une capacité de couchage maximale. Celle-ci est indiquée dans la brochure et sur le site internet de CK Verbier. Aucune réservation ne sera acceptée si le nombre de personnes inscrites sur le formulaire de réservation dépasse la capacité d’accueil de la résidence CK Verbier choisie. De même, le prix de la location ne sera pas réduit en cas de sous-occupation de la résidence CK Verbier.

4.3 Seules les personnes nommément désignées dans le formulaire de réservation peuvent occuper et utiliser les installations de la résidence CK Verbier réservée, sauf accord préalable écrit de CK Verbier. En cas de demande préalable pour l’accueil supplémentaire de personnes pour manger ou passer la nuit, CK Verbier se réserve le droit de facturer un supplément pour les services fournis. De même, en cas de sur-occupation de la résidence CK Verbier, nous nous réservons le droit de percevoir des frais supplémentaires ou de résilier le contrat de location conformément à l'article 11.

4.3 La résidence CK Verbier ne peut être utilisée que dans le but pour lequel elle a été louée (logement personnel). Il est formellement interdit d’utiliser les locaux CK Verbier à des fins commerciales. Sont notamment prohibées, les séances photos, les séminaires ou encore les grandes fêtes. Moyennant un accord express et écrit de CK Verbier, des prises de vues des locaux CK Verbier peuvent être prises et/ou utilisées. La sous-location est interdite. Aucune cession des droits de location dans les chalets CK Verbier ne peut être effectuée par le biais d’une vente, d’une attribution à un prix ou simplement transférée sans l’accord préalable écrit de CK Verbier.

5. Modifications et annulations par le preneur de location

5.1 Toute modification survenant après l’acceptation du formulaire de réservation doit nous être notifiée par écrit par le responsable de location. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de modification de réservation qui nous parviennent. En cas d’acceptation de la demande de modification, nous vous enverrons la confirmation des modifications par écrit par retour de courrier ou par courriel. Les frais issus des demandes de modifications pourront vous être entièrement imputés.

5.2 Après acceptation de votre réservation, vous avez la possibilité d’annuler le contrat de location conformément aux dispositions des présentes CGR. Toute demande d’annulation doit nous être communiquée par écrit par le responsable de la réservation (par courriel ou lettre) et sera effective dès la date de réception de ladite notification. Nos coordonnées postales et électroniques complètes figurent sur le formulaire de réservation.

5.3 Si vous annulez une réservation acceptée, nous vous rembourserons le prix de la location déjà versé sous déduction des frais suivants :

5.3.1 Si l'annulation est faite plus de 12 semaines avant la date d'arrivée, le dépôt de 30% du montant de la location totale sera conservé par CK Verbier et le solde du prix de la location vous sera remboursé si celui-ci a déjà été versé.

5.3.2 Si l'annulation est faite moins de 12 semaines avant la date d'arrivée, la totalité du prix de la location sera perçue à titre de frais d’annulation.

5.3.3 Les frais d’annulation de nos partenaires tiers pourront également vous être facturés. Dès confirmation par nos partenaires, nous vous informerons des montants réclamés et, si nécessaire, nous les prélèverons immédiatement sur les versements déjà effectués.

5.4 Vous êtes lié par la date d’arrivée indiquée sur le formulaire de réservation. Aucune déduction ne sera effectuée sur le prix de la location en cas d’arrivée ultérieure, pour quelques motifs que ce soit.

6. Modifications et annulations par CK Verbier

6.1 CK Verbier se réserve le droit de modifier ou d'annuler tout ou partie de la réservation.

Nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais de toute modification ou annulation du contrat. Les conditions applicables aux changements varieront selon que les modifications sont qualifiées de majeures ou mineures par nous. En cas de modification mineure, CK Verbier vous proposera une alternative comparable à l’offre acceptée, sans frais supplémentaires, que vous devrez accepter. Si les modifications sont qualifiées de substantielles (majeures), CK Verbier vous proposera d'autres arrangements sans obligation d’acceptation. Si aucun arrangement n’est proposé ou si vous n’acceptez pas les solutions alternatives, vous pourrez demander l’annulation de la réservation dans les 14 jours qui suivent la notification de la modification en cause et CK Verbier annulera la réservation. En cas d’annulation de la réservation suite à une modification majeure, toutes les sommes que vous aurez déjà versées à la date d'annulation vous seront remboursées sous déduction des frais raisonnables engagés par CK Verbier pour la réservation. CK Verbier décline toute responsabilité pour les dommages financiers résultant des modifications (qu'ils soient matériels ou autres) qui ne donnent pas droit à l’annulation du contrat (modification mineure). Toute responsabilité de CK Verbier qui pourrait survenir en cas d'annulation est limitée au remboursement des sommes prévues ci-dessus. CK Verbier n’est en aucun cas responsable des frais et dommages induits par une annulation de votre part.

6.2 Nous vous informerons (par téléphone si nécessaire) si votre réservation déjà acceptée devait être annulée. En cas d’annulation de notre part pour une raison quelconque, le dépôt (30%) ou la totalité du prix de la location vous sera remboursé. Le remboursement de ce paiement constitue notre seule responsabilité envers vous en ce qui concerne le dédommagement suite à l’annulation du contrat en vertu de cette clause.

6.3 CK Verbier décline toute responsabilité en cas d’annulation ou de modification de la réservation pour des raisons de force majeure. Par force majeure, nous entendons notamment et de manière non limitée : la guerre ou la menace de guerre, l'émeute, la guerre civile, le terrorisme, les perturbations industrielles, les catastrophes naturelles, l’incendie, les problèmes techniques, les conditions météorologiques défavorables, l'action gouvernementale, des restrictions de voyage du gouvernement pour des raisons de santé et d'autres événements similaires hors de notre contrôle.

7. Extras et autres fournisseurs de services

7.1 Le prix de la location indiqué comprend les équipements et les services, tels que publiés sur notre site internet ou dans notre brochure. Des services supplémentaires peuvent vous être offerts directement par nos soins moyennant paiement d’un supplément (frais supplémentaires). Si vous désirez réserver un de ces services, les détails de votre carte de crédit et l’autorisation de percevoir le paiement des frais supplémentaires directement sur votre carte de crédit à la fin de votre séjour dans les résidences CK Verbier devrons nous être fournis.

7.2 Le prix de la location ne comprend pas le coût des transferts, forfaits de remontées mécaniques, location de matériel, cours de ski/services de guide et autres services fournis par d'autres prestataires. Sur demande, CK Verbier pourra vous orienter vers certains fournisseurs de services selon les prestations demandées. Les détails vous seront fournis lors de votre arrivée à la résidence CK Verbier.

7.3 CK Verbier n’engage pas sa responsabilité quant aux prestations fournies par des tiers prestataires de services. Les conditions générales de chacun de ces prestataires sont applicables, y compris leur politique de protection des données. Il n’existe aucune relation contractuelle entre le prestataire de service externe et CK Verbier. Sauf en cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence, CK Verbier décline toute responsabilité pour tout ce qui est associé à ces services et toute réclamation par rapport à ces services devra être adressée directement au prestataire de services en cause.

8. Voyage et assurance

8.1 Vous êtes seul responsable de l'organisation de votre voyage vers et depuis la résidence CK Verbier.

8.2 En raison de la nature des activités sportives que vous pouvez entreprendre pendant votre séjour, nous vous recommandons fortement de contracter une assurance voyage adéquate pour vous et votre groupe au moment de la réservation. L’assurance devrait notamment couvrir les lésions corporelles, le décès, les frais médicaux et de rapatriement, d’annulation, de retard, de réduction, de départ manqué et les frais juridiques connexes. Vous êtes seul responsable de la conclusion d’une telle assurance voyage et CK Verbier n’acceptera aucune responsabilité en cas de couverture d'assurance insuffisante.

8.3 Le service de transport et tous les autres moyens de transport offert au sein de la station par CK Verbier s’effectuent sous votre seule responsabilité durant le séjour.

9. Responsabilité du client

9.1 Les résidences et autres espaces CK Verbier devront être traités et/ou utilisés avec respect et conformément aux usages prescrits. Nous vous rendons attentifs au fait qu’une grande partie de l'aménagement intérieur des chalets CK Verbier sont des objets anciens ou sur mesure et présentant ainsi une valeur considérable. En cas de dommages à ces objets, vous serez tenu de les rembourser. Il en va ainsi tant pour l’aménagement intérieur que pour l’aménagement extérieur, la résidence en elle-même ou encore tout ce qui touche la structure de la résidence CK Verbier. Vous êtes tenu de déclarer immédiatement à un responsable de CK Verbier tous les dommages qui surviendraient. A cet égard, nous vous recommandons de conclure une police d'assurance couvrant les dommages qui pourraient survenir tant à la résidence CK Verbier qu’à des propriétés adjacentes pendant votre séjour, qu’ils soient causés par vous-même ou par des membres de votre groupe, vos employés ou vos visiteurs.

9.2 CK Verbier se réserve le droit de vous facturer des frais de nettoyage supplémentaires si le chalet CK Verbier n’est pas remis à la fin de la location dans l’état de propreté initial.

9.3 Vous êtes responsable des frais, réclamations, responsabilités, pertes ou dommages que vous-même ou les membres de votre groupe de voyage causez à la propriété appartenant à CK Verbier (la résidence ou sa structure), à nos agents, fournisseurs ou employés. En tant que tel, vous serez tenu de procéder au paiement intégral des frais engendrés par les faits susmentionnés, qu’ils soient causés par vous-même ou par des membres de votre groupe.

9.4 Selon l’appréciation de votre offre de réservation, CK Verbier se réserve le droit de demander le versement d’une caution correspondant à 20% du prix de la location (ou plus si nécessaire) pour assurer la couverture de tout dommage ou perte causés intentionnellement ou par négligence, par vous-même ou par les membres de votre groupe, conformément à l'article 9.1.

9.5 La caution est versée au moyen d’une autorisation de prélèvement sur votre carte de crédit. Vous serez informé de l’utilisation de cette autorisation au moment de votre départ du chalet CK Verbier. En cas de dommages, le montant correspondant aux frais engendrés ou qui nous ont été communiqués par des prestataires tiers, sera débité.

9.6 L'autorisation de prélèvement sur votre carte de crédit a une validité de 30 jours. Elle sera remboursable au plus tard un mois après votre départ, déduction faite des frais engagés au cours de votre séjour ou du coût des dommages. Le remboursement peut être retardé si l’estimation des frais de remise en état ne sont pas encore déterminés.

9.7 Vous êtes responsable en tout temps de la sécurité de vos effets personnels, documents et matériel de ski notamment, y compris le matériel loué.

9.8 CK Verbier décline toute responsabilité et vous seul répondez de la prise de connaissance des risques et dangers associés aux activités sportives de montagne. Vous vous engagez, dans cette mesure à ne participer qu’aux activités pour lesquelles vous êtes bien formés et pour lesquelles bénéficiez de l'expérience nécessaire. Vous reconnaissez également être seul responsable pour déterminer votre niveau de ski et/ou de snowboard, respectivement dans les autres sports d’hiver. CK Verbier n’assume aucune responsabilité quant aux conditions de praticabilité des activités sportives et recommande fortement de suivre les bulletins météorologiques locaux avant de participer à des activités sportives en plein air et de suivre toutes les directives et consignes de sécurité, notamment en ce qui concerne les pistes de ski que vous empruntez. Il est rappelé en particulier que le « hors-piste », soit la pratique de sport de glisse hors des pistes balisées et surveillées comporte des risques particulièrement accrus, soit notamment un risque d’avalanche, des conditions de neige variables, des crevasses, des obstacles artificiels, des arbres, rochers et un risque de collision avec d'autres skieurs et/ou snowboarders. En outre, nous vous rendons attentif au fait qu’en cas de blessure ou de division du groupe de vacanciers lors d’une sortie à ski notamment dans une zone « hors-piste » la communication est plus difficile et le sauvetage et le traitement médical pourraient ne pas être possibles. Tout client participant à des activités « hors-piste » le fait à ses propres risques.

9.9 Vous avez l’entière responsabilité des enfants laissés sans surveillance dans les propriétés CK Verbier. En outre, nous ne transporterons aucun enfant de moins de 12 ans, sauf accord préalable entre les responsables de l’enfant et CK Verbier ou lorsque les enfants sont accompagnés par un adulte ou un membre responsable du groupe.

10. Règles et consignes de sécurité

10.1 Sécurité : Les résidences sont des maisons privées de luxe et non des hôtels. Il n'existe pas d'avis légaux concernant les précautions comme vous pourriez en trouver dans les hôtels de luxe. CK Verbier et le propriétaire ne sont responsables d'aucun accident/blessure qui vous serait causé ou qui serait causé à des membres du groupe de voyage ou à vos invités se trouvant dans la résidence.

10.2 Selon la résidence choisie, celle-ci peut disposer d’une liste contenant les règles et précautions de sécurité pour l'utilisation de la propriété et de ses installations. Dans le cas où de telles règles sont mises à votre disposition, nous vous invitons à les lire soigneusement. Dans ce cas, dites règles font parties intégrantes des présentes CGR. Nous vous prions de vous conformer à ces règles et de les communiquer aux autres personnes utilisant les locaux.

10.3 Espace Bien-être, piscine, etc. :

Général : vous devez respecter en tout temps les règles de sécurité lors de l’utilisation de l’espace bien-être. L'utilisation de l'espace bien-être par vous-même, les membres de votre groupe ou vos invités se fait sous votre seule responsabilité. Vous et les autres utilisateurs vous accompagnant êtes invités à vous conformer aux règles et précautions de sécurité relatives à l'espace bien-être, communiqué par le personnel de CK Verbier. Les installations doivent être utilisées selon leur destination et conformément aux instructions données par le personnel de CK Verbier et/ou mises à disposition dans la propriété. Sans préjudice de ce qui précède, il est, dans l’espace bien-être, formellement interdit de :

i. Courir ;

ii. Plonger ou sauter dans la piscine ou le jacuzzi ;

iii. Boire de l'alcool ou utiliser la zone de bien-être sous l'influence d’alcool ou de drogues ;

iv. Laisser des enfants sans surveillance dans la zone de bien-être ;

Enfants : La supervision directe, visuelle et active des enfants présents dans l'espace bien-être par un adulte est indispensable et est exercée sous votre seule responsabilité. La piscine, jacuzzi et les autres installations situés dans la propriété ne comportent pas de système d'alarme, de filets de sécurité ou d'autres mesures de sécurité visant à prévenir le risque de noyade. Pour assurer la sécurité des enfants, les précautions suivantes doivent notamment être prises :

i. ne jamais laisser de jeunes enfants seuls sans surveillance près de la piscine ou dans le jacuzzi ;

ii. ne jamais laisser un enfant seul dans l'eau, même s'il sait nager, ou dans un hammam, un bain de vapeur, un sauna, etc. Les enfants doivent toujours être sous la surveillance d'un adulte capable d’intervenir en cas d'accident ;

iii. ne laissez pas de jouets ou d'autres objets flottant sur l'eau ; ils peuvent encourager les enfants à s'approcher de l'eau ; et

iv. toujours mettre des brassards gonflables ou des costumes de bains flottants aux jeunes enfants.

Si vous ne parvenez pas à vous conformer aux règles et précautions de sécurité énoncées dans les présentes CGR et qui vous sont communiquées par le personnel de CK Verbier et/ou mises à disposition dans la propriété, le personnel de CK Verbier se réserve le droit de vous interdire l'utilisation de la espace bien-être pour toute la durée de votre séjour.

Sécurité : durant votre séjour, vous occuperez la résidence avec égard et éviterez toute imprudence ou négligence. En particulier, vous ne quitterez pas le logement sans avoir vérifié que celui-ci est bien verrouillé. D’une manière générale, vous êtes tenus d’utiliser la résidence et le mobilier qui s'y trouvent, de manière convenable et usuelle.

Toutes nos résidences bénéficient de coffres forts.

11. Résiliation

Nous nous réservons le droit de mettre fin avec effet immédiat et sans encourir aucune responsabilité, au séjour d'une personne de votre groupe si elle ne respecte pas les présentes CGR ou si son comportement est dangereux, agressif, illégal ou susceptible de causer des dégâts ou des perturbations à la résidence ou à des tiers. Dans ces circonstances, nous n’avons aucune obligation de rembourser les frais que vous avez engagés, ni de vous rembourser tout ou partie du prix de la location. Toute violation des CGR, par vous ou par toute personne de votre groupe de voyage peut entraîner la résiliation immédiate de votre séjour dans le chalet CK Verbier.

12. Exclusion de responsabilité

12.1 Sauf stipulation expresse contraire, CK Verbier décline toute responsabilité vis-à-vis de prestations fournies par elle ou par ses auxiliaires, à l’exception des règles de droit impératif suisse.

13. Tabagisme et incendie

13.1 En raison de la construction en bois des résidences, il est formellement interdit de fumer dans tous les chalets ou appartements CK Verbier.

Les clients qui souhaitent fumer peuvent le faire sur le balcon en plein air ou à l’extérieur. Lorsque vous utilisez les balcons extérieurs, il est de votre responsabilité d'utiliser les cendriers prévus à cet effet et de veiller à ce que toutes les cigarettes/cigares soient complètement éteints et ne représentent plus aucun risque d'incendie au moment où vous quittez l’espace.

13.2 CK Verbier se réserve le droit de déplacer tout groupe violant ces dispositions, sans remboursement aucun. Dans le cas où le tabagisme a eu lieu à l’intérieur de la résidence, des frais de nettoyage supplémentaires par CHF 500.00 seront immédiatement dus à CK Verbier.

13.3 En raison des risques d'incendie inhérents aux cendres des feux de cheminées et autres, il est formellement interdit pour tous les usagers des résidences CK Verbier d’enlever les cendres du foyer. Cette tâche sera assurée par le personnel de CK Verbier.

14. Animaux

14.1 Aucun animal n'est admis dans les résidences sans le consentement préalable écrit de CK Verbier. Dans un certain nombre de nos propriétés, les animaux sont strictement interdits. Une caution pour dommage complémentaire et un supplément de frais de nettoyage seront perçus dans le cadre de cet accord. Si pendant le séjour l’animal cause un dommage à la résidence, CK Verbier se réserve le droit d’interdire l’animal dans la résidence.

15. Dispositions générales

15.1 Les informations, images et prix contenus sur le site Web de CK Verbier et dans la brochure sont réputés exacts selon nos connaissances pour la saison 2013/2014. Si des changements devaient toutefois se produire, nous vous informerons directement au moment de la réservation ou, si la modification a lieu après la réservation, dès que possible.

15.2 Toutes les informations et données personnelles que vous soumettez à CK Verbier dans le cadre de votre réservation seront traitées conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des données de 1998. Certaines données devront être transmises à des tiers chargés de fournir des prestations de services dans le cadre de votre séjour dans une résidence CK Verbier. Il s’agit notamment des informations liées à un handicap, à des habitudes/intolérances/allergies alimentaires, à des exigences religieuses, etc. CK Verbier étant sise hors de l'Espace économique européen (EEE), les contrôles concernant la protection des données peuvent ne pas être aussi sévères que les exigences appliquées au Royaume-Uni. Si vous n’autorisez pas la transmission de ces informations, nous ne serons pas en mesure d’assurer votre réservation. Les informations collectées ne seront cependant pas divulguées à tous tiers travaillant avec nous mais uniquement aux prestataires chargés de vous fournir des services durant le séjour. En soumettant votre réservation, vous consentez à ce que ces informations soient transmises aux tiers prestataires concernés. Vous avez droit de demander, durant les heures habituelles de bureau, à ce qu’une copie des informations détenues à votre sujet vous soit transmise. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de facturer une somme modique pour la transmission de ces données.

15.3 Nous appliquons une politique d’adhésion automatique à nos canaux d’informations, ce qui signifie que lorsque vous nous demandez des informations sur l'une de nos résidences ou faites une demande de renseignements/réservation, vous serez  automatiquement ajouté à notre base de données. Ainsi, nous vous soumettrons de temps à autres des promotions, offres ou informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus apparaître dans notre mailing-list en nous envoyant un simple courriel à l’adresse suivante :

15.4 Aucune disposition contractuelle ne peut conférer de droits ou d’avantages à un tiers de se voir appliquer ces mêmes conditions.

15.5 Intégralité de l'accord ; modifications et clauses dérogatoires ; rupture du contrat

Ces CGR constituent l'intégralité de l'accord en rapport à l’objet en question et remplacent tout accord explicite ou implicite préalable ou tout engagement conclus entre les parties. CK Verbier se réserve le droit de modifier ces CGR en tout temps, moyennant une information de tous les changements, dès que possible, au moyen des coordonnées postales ou électroniques que vous avez fournies pour effectuer votre réservation. Les conditions modifiées s'appliqueront à toute réservation faite par le client et qui commence après la date de notification de la modification. Pour être valables, les modifications, renonciations ou dérogations vis-à-vis des CGR doivent être faites par CK Verbier et vous être notifiées en vertu du présent paragraphe. Si une disposition devait être nulle, cela n’entache pas la validité des autres dispositions des présentes CGR qui resteront ainsi en vigueur.

15.6 Le présent contrat ainsi que toutes les obligations non contractuelles résultant de l’existence de ce contrat, sont régies par le droit suisse. Le for est au siège de la société.